（1）

　　我叫晶晶，2017年，在深圳光明盤下一家理療館，店面有1700多平方公尺，分四層。房租一個月是28000元，加上水電費等，每個月有5萬元的開銷。

　　除了房租成本高之外，主要還是用電，比如空調，毛巾，推拿用的精油；沖涼用的洗發水、沐浴露等消耗品的采購。

　　開業后，就面臨著招工運營等問題。這個行業有個特點，基本沒有底薪。一般是單價提成的45%，而我開出的標準是最低45%的提成，有的甚至可以拿到50%。

　　畢竟，員工有的時候需要熬夜，也不容易，能多分點利潤出去，就多分一點。中國講究舍得，只有舍出去，才能更好的得到。

　　員工待遇是管吃管住，基本上可以拿到8000-15000元的工資，只要勤奮肯干，收益還是很可觀。我的其中一個員工，喜歡請假出去玩，雖然有時候一個月只拿3000多元，我也并沒有去批評她，甚至勸她離開。

　　而其他的地方，卻不一樣，技師請假出去，是需要自己花錢買時間的。因為老闆的房租成本放在那里，假如大家都天天請假，沒人上班，老闆也不能白白的每個月繳納那麼多的房租，造成那麼多的成本存在。

（2）

　　開業后，面臨著很多問題。

　　第一個：消防上問題。

　　第二個：客人做理療的時候，露出了一些位置，督察方就會警告，造成很多交涉問題，整天為這些事情煩心。

　　第三個：經常遇上一些喝了酒過來消費的，搖搖晃晃的上樓來。我不僅擔心客人的問題，也擔心員工的問題，萬一客人動手打了員工怎麼辦，萬一客人摔倒怎麼辦？鑒于此，我也經常培訓員工。在語言上，肢體上，盡量不要和喝了酒的人有沖突，一旦有沖突，往攝像頭下躲，呼叫同事，甚至報警，盡最大的努力保護自己。也時常提醒客人注意安全。

　　在管理方面，我也做了以下的措施：

　　第一個：人員的管理。長期沒有新的技師進入，老的員工就變的比較油滑。比如，手法不到位，時間不夠，只以聊天吹牛的方式，替代自己的工作，造成顧客表面不說，內心不滿。這樣就需要招新的技師，新的員工干活比較賣力，能夠吸引更多的客人來消費，對老的技師有警醒作用。

　　第二個：水電、物品的管理。有的客人、技師工作完成，離開房間，忘記關空調，忘記關水，精油沒有用完就丟掉，毛巾只是一點點污點就丟掉，等一系列浪費。為了遏制浪費，我就請專門的員工，去具體的負責這個問題。從源頭控制浪費。

　　比如，1月份的水電成本是18000元，2月份水電成本降低到15000元時，就在節約的3000元的成本上，提成10%，也就是300元錢給到這個負責水電成本控制這個人的身上。

　　第三個：充值與財務的管理。比如，我們有充值贈送服務。結果技師自己充值2000元，加上贈送的500元，有2500元。而客人買單，有的直接在技師這邊來買。技師就把自己充值2000元，所得到的500元贈送，賣給了客人。我們也會在這些方面，做一些相應的預防措施。

　　第四個：營銷的管理。為了更好的獲得客源，我也鼓勵技師注意自己的妝容、服飾，通過多種渠道去建立自己的客戶群體，以及銷售術語。比如，多問候客戶，回訪客戶，維護老客戶，開發新客戶。多注冊賬號，多加人等等手段。

　　我的規模不算大，一個月的營業額有40多萬，去除人工、水電費等其他成本，基本可以對半賺。

（3）

　　沒做理療館之前，我在一個工業區里，租了一間廠房做干洗。就是清洗酒店的毛巾、被罩、地毯等物品，收取相應的服務費用。

　　天有不測風云，人有旦夕禍福，一次火災，讓我的干洗店化為了烏有。

　　導致火災的原因是電線老化，我不僅燒光了自己的資產，還導致鄰家的公司著火，我賠償了二十萬元給到對方。

　　這次火災讓我回到解放前，但并沒有將我打垮。我則與一個朋友合伙，繼續經營公司。我從女老闆的角色，變成女股東，變成業務員。我雖然沒有資產，但我有資源，資源可以變現。

（4）

　　一段時間后，我差不多有十多萬的存款。我看中一款車，想去購買，訂金已經繳納了上去，正當我準備去提車，繳納余款的時候，我收到一個電話：我的父親出了交通事故。

　　我不僅沒有提車，還好說歹說的，讓車行退了訂金，將所有能拿的錢，全部拿出來。我坐上了飛機飛回了老家。

　　醫生說，父親即便治好，也可能是植物人，你們確定下要不要繼續治療？

　　我的看法是：無論花多少代價，都要把父親治好。哪怕需要捐獻器官也可以，作為女兒的，只能如此。

　　父親出了交通事故，身邊的閨蜜都主動借錢給我，有的沒有送錢來，卻說：隨時要，隨時給你準備著。多的沒有，少的還是有。

　　父親保住了生命，但需要住院，醫療費自然而然會不斷的產生。為了籌錢，我開始收債。在開干洗店的時候，有一個朋友，分批的，斷斷續續的問我借了40萬元左右。

　　他是一名男子，也是我的男朋友，後來又成為老公。他借錢的時候，就差跪下來，但他喜歡賭博，將公司賭垮了，所以我跟他失婚。

　　我幾乎凈身出戶，帶著女兒生活。即便我父親出交通事故，他也沒能給多少錢。他做的是冰棒生意，為了保護他的財產不被其他人拿走，我曾經攔下幾十台冰箱，為他保住了十幾萬的資產。

　　畢竟，我們夫妻一場。

（5）

　　後來，我有了積蓄，選擇了做理療。

　　雖然賺錢，卻需要員工能夠忍耐，能夠受苦。

　　員工大部分是從工廠妹轉過來，很多與老公關系不好，失婚了，才選擇來到這里，因為其他技術與學歷，他們也沒有。

　　為了客源，有的員工利用附近的人去獲得客戶。申請一些小號，或者用其他軟件來獲得更多的客源。

　　她們把自己性感美麗的照片貼上網去，為的就是吸引更多的人。

　　比較漂亮的員工，關注量可以上幾萬，消息根本無法回復過來。

　　員工，以前是穿著裙子。後來，全部采購成西裝西褲。

　　換上西裝西褲之后，很多員工都穿著短跟高跟鞋，變得優雅起來。作為老闆娘，我也是，一天，很忙。我收到了一個客戶的微信，看頭像，戴著金絲邊眼鏡，好像是一個大學生。

　　我給他做了一次理療后，才知道他是某大學畢業的學生，1995年的。我比他大十來歲，那天，我穿的是黑色西裝、白色襯衫、黑色西褲，黑色高跟鞋、戴著長長的睫毛，畫著淡妝。

　　他說，我是家中獨生子，父親靠種地供我上大學，我家里窮，從來不敢交女朋友，來這里就是為了見見你，與你聊聊天。

　　後來，我們依然保持著聯系。我買的是別克車，他在南山一個網絡科技公司上班，工資是8000多元，因為剛來，工資不高。

　　一天，他買了水果來看我，我與他在單身公寓里一起吃飯。他不善于喝酒，喝兩杯紅酒，臉上就有顏色。

　　那晚他向我表白，我們交往了。

　　後來，公司因為一次事故，我賠了很多錢。

　　那個時候，我剛在老家買了房子，手中沒有多少積蓄。我不得不從老闆娘，做回員工繼續存錢，又從石巖到了龍華，開了個理療的小店。而那個大學生也因為找到了新的女朋友，不在與我聯系。如今的我，也依然過著單身的日子，平淡的生活。